L’Oréal impulsa rendimiento y sostenibilidad con SAP en Azure al extender la migración exitosa de sus aplicaciones comerciales de SAP a Microsoft Azure en las Américas. Esto ha reducido significativamente los costos operativos en México, Brasil y Argentina, y ha permitido que los equipos de L’Oréal en Estados Unidos y Canadá también se beneficien, facilitando la reducción de costos, el respaldo a los objetivos de sostenibilidad y la mejora de la tecnología de la cadena de suministro.
SAP ha sido el corazón de las operaciones de L’Oréal en América del Norte y del Sur durante 15 años. Utilizado para tareas esenciales como facturación, informes, envíos y puntos de venta, SAP es el sistema de registro de la compañía y el conjunto de aplicaciones más importante. El equipo de IT de L’Oréal Americas comenzó a implementar una estrategia de nube primero en 2020, priorizando la migración de sus cinco entornos SAP locales como primer paso esencial. La compañía esperaba resolver los desafíos de rendimiento relacionados con SAP y construir una mayor flexibilidad.
El salto digital de L’Oréal
L’Oréal comenzó su viaje en la nube de SAP en las Américas como una prueba de concepto (POC) para su instancia en México. El éxito de la POC impulsó la migración de SAP en Brasil y Argentina en 2020, seguida por la de Canadá y EE. UU. en 2022.
El entorno SAP de L’Oréal en Azure incluye SAP ERP y SAP S/4HANA para gestión de datos e informes. Usa Azure Virtual Machines para sus cargas de trabajo, Azure ExpressRoute para conexión segura y Azure NetApp Files para optimizar el rendimiento de su base de datos.
L’Oréal atribuye parte del éxito de su migración a su estrecha colaboración con Microsoft, que proporcionó orientación y soporte continuo. Susannah Greenberg, Directora de Información de L’Oréal Americas, recuerda:
“Microsoft estuvo con nosotros durante todo el viaje; fue lo único constante. Nuestra migración no habría sido tan exitosa sin el valor agregado de la asociación con Microsoft”.
Impacto de la migración a SAP en Azure
Mejor rendimiento, menores costos y emisiones reducidas.
Migrar a SAP en Azure mejoró significativamente el rendimiento. En el pasado, los informes eran increíblemente lentos, lo que causaba retrasos y otros dolores de cabeza al final del mes. Pero después de la migración, “Pudimos acelerar transacciones largas entre 10 y 25 veces con SAP en Azure”, dice Greenberg. “Algo que antes tomaba 3 horas ahora toma 5 o 10 minutos”.
Gracias a transacciones ágiles y recursos en la nube flexibles, L’Oréal se adapta rápidamente a cambios internos y del mercado. Puede ampliar su capacidad en momentos clave, como temporadas de alta demanda, y reducirla después, evitando sistemas sobredimensionados e inactivos.
La migración ayudó a la compañía a disminuir sus costos. Al convertir de CAPEX a OPEX con SAP en Azure, L’Oréal ha obtenido al menos un 19% de ahorro, y está obteniendo más valor de su inversión con la mayor flexibilidad que ahora tiene. “L’Oréal está absolutamente comprometida con la neutralidad de carbono, y estamos realizando grandes inversiones en toda la empresa para tener la infraestructura más ecológica posible”, dice Greenberg. “Nuestro traslado a Azure significa que podemos aprovechar las inversiones que está haciendo Microsoft”.
La adopción de herramientas en la nube por parte de L’Oréal también ayuda a sus socios a reducir emisiones. Con Azure, puede respaldar soluciones logísticas más eficientes que antes no eran viables en instalaciones locales. Esto mejora la gestión de la cadena de suministro, asegurando que los productos lleguen al mercado y los clientes reciban mejor atención.
La belleza de la innovación
L’Oréal se ha posicionado para acelerar la innovación al trasladarse a Azure. Ahora que su entorno funciona tan bien, el personal de TI de la compañía pasa menos tiempo solucionando problemas y más tiempo creando y entregando soluciones valiosas. Las partes interesadas de negocio están solicitando más soluciones innovadoras ya que entienden lo flexible y escalable que puede ser el nuevo entorno. L’Oréal ha visto un aumento del 40% en la experiencia de usuario de SAP desde su migración a Azure. Y ha notado entusiasmo de los empleados en toda la empresa sobre las posibilidades ofrecidas por el nuevo entorno. L’Oréal ahora puede apoyar mejor los esfuerzos de innovación y moverse más rápido de lo que podía antes, logrando cosas en horas o días que solían tomar semanas o meses. La tecnología ya no es un inhibidor para la innovación de la empresa, es el motor.
La visión de L’Oréal para el futuro
L’Oréal planea continuar optimizando su entorno SAP en Azure dentro de las Américas e identificar oportunidades para integrar SAP con otras tecnologías empresariales. La compañía está considerando el potencial completo de Microsoft Cloud y cómo puede conectar los datos SAP en Azure con Microsoft Teams y Microsoft Power Platform para desbloquear oportunidades de innovación futura. Greenberg comenta: “Tuvimos un cuarto trimestre increíble el año pasado y nuestros sistemas estuvieron estables a pesar de que el negocio fue más pesado de lo anticipado. Estoy emocionada de continuar apoyando el crecimiento empresarial a medida que L’Oréal gana cuota de mercado, y a través de la escalabilidad y la innovación que obtenemos con Azure, podemos ayudar a habilitar ese éxito”.
Cuando se le pregunta qué consejo daría a otros líderes que están contemplando trasladar sus propiedades SAP a Azure, Greenberg concluye: “No debería ser una pregunta de ‘¿Deberíamos hacer esto?’ porque creo que es imperativo hacerlo. Solo es una cuestión de cómo”.
