En el Informe Anual de Tendencias Laborales 2024, se pone en evidencia que la IA en acción ya está transformando el panorama laboral a un ritmo vertiginoso. Sin embargo, junto a estas innovaciones tecnológicas, surgen desafíos significativos que debemos abordar. Este artículo explorará cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el mundo del trabajo y los retos que enfrentamos para integrar estas tecnologías de manera efectiva y segura.
La IA ya está transformando el lugar de trabajo de una manera sorprendente.
Actualmente, el 75% de los trabajadores del conocimiento utilizan la IA en su día a día, y un 46% de ellos comenzaron a hacerlo hace menos de seis meses. Y los resultados hablan por sí mismos: un 90% dice que la IA les ahorra tiempo, un 85% destaca que les permite enfocarse en tareas más importantes, un 84% se siente más creativo y un 83% disfruta más de su trabajo. Por ejemplo, los usuarios más frecuentes de Teams (el 5% superior) resumieron 8 horas de reuniones con Copilot en marzo, equivalente a una jornada laboral completa.
«Estamos a la vanguardia de la integración de la IA no solo para trabajar más rápido, sino para trabajar de manera más inteligente. Es nuestra responsabilidad como líderes organizacionales garantizar que esta tecnología eleve la creatividad de nuestros equipos y se alinee con nuestros valores éticos.»
—Karim R. Lakhani, presidente del Instituto de Diseño de Datos Digitales de Harvard, y profesor de Administración de Empresas Dorothy & Michael Hintze en la Escuela de Negocios de Harvard
Aunque la mayoría de los líderes reconoce que la IA es esencial, la presión por demostrar un retorno de la inversión inmediato está haciendo que se tomen las cosas con más calma. El 79% está de acuerdo en que su empresa necesita adoptar la IA para seguir siendo competitiva, pero al 59% le preocupa cómo medir las ganancias de productividad de la IA. Esta incertidumbre está frenando la visión: al 60% de los líderes les preocupa que el liderazgo de su organización no tenga un plan claro para implementar la IA.

Preguntas de la encuesta
¿Con qué frecuencia utiliza la inteligencia artificial (IA) generativa para su trabajo?
¿Cuánto tiempo llevas utilizando la inteligencia artificial generativa (IA) en el trabajo?
Sin el respaldo de la alta dirección, los empleados están tomando la iniciativa con la IA en secreto.
El 78% de los usuarios de IA llevan sus propias herramientas de IA al trabajo (BYOAI), siendo aún más común en pequeñas y medianas empresas (80%). Y no es solo cosa de la Generación Z: el BYOAI se da en todas las generaciones. El 52% de las personas que usan IA en el trabajo no quieren admitir que la utilizan para sus tareas más importantes. Al 53% les preocupa que usarlas en tareas laborales importantes pueda hacer que parezcan reemplazables. Este enfoque nos hace perder los beneficios de un uso estratégico de la IA a gran escala y pone en riesgo los datos de la empresa, especialmente cuando la mayor preocupación de los líderes para el próximo año es la ciberseguridad y la privacidad de los datos.
¿Qué significa BYOAI?
BYOAI significa «Bring Your Own AI» (Trae Tu Propia IA), un término que se refiere a la práctica de los empleados de llevar sus propias herramientas de inteligencia artificial al lugar de trabajo.

Preguntas de la encuesta
¿Son las herramientas de inteligencia artificial generativa (IA) que utiliza en el trabajo proporcionadas por su organización?
Otro factor que impulsa el BYOAI es que el trabajo ha acelerado más rápido de lo que los empleados pueden seguir. El 68% dice que lucha con el ritmo y el volumen de trabajo, y el 46% se siente agotado. La sobrecarga de correos electrónicos sigue siendo un problema: el 85% de los correos se leen en menos de 15 segundos, y la persona promedio debe leer alrededor de 4 correos por cada 1 que envía.
Además, las reuniones y el trabajo fuera del horario laboral han mantenido sus niveles máximos desde la pandemia, y la jornada laboral sigue inclinada hacia la comunicación: en aplicaciones de Microsoft 365, los usuarios pasan el 60% de su tiempo en correos, chats y reuniones, y solo el 40% en aplicaciones de creación como Word y PowerPoint.
La IA está revolucionando el lugar de trabajo.
A medida que la IA se integra más en nuestras vidas, los líderes que están «muy familiarizados» con ella ven su potencial tan transformador como el cambio de la máquina de escribir a la computadora. En los próximos cinco años, el 41% de estos líderes planea rediseñar los procesos de negocio desde cero con IA. También anticipan orquestar (38%) y entrenar a un equipo de bots de IA (42%), y asegurar que el uso ético de la IA (47%) sea fundamental en su trabajo.
Los datos son claros: las personas están abrumadas por la deuda digital y la presión laboral, y recurren a la IA en busca de alivio. La oportunidad para todos los líderes es canalizar este impulso hacia un retorno de la inversión.
Adoptar la IA no es solo cuestión de integrar nuevas herramientas tecnológicas, sino de rediseñar procesos, fomentar una cultura de innovación y asegurarse de que se utilice de manera ética y responsable. Los líderes que logren navegar estos retos y capitalizar las oportunidades que la IA ofrece, estarán mejor preparados para el futuro. Es un camino lleno de potencial, pero requiere visión, estrategia y, sobre todo, la voluntad de adaptarse al cambio.