El ritmo laboral ha aumentado drásticamente, sobrecargando a las personas con datos, información y comunicaciones constantes. La IA mejorará nuestro trabajo al aliviar la carga del ritmo laboral, fomentar la creatividad y desbloquear la productividad. Hasta ahora, la IA ha funcionado mayormente en piloto automático, pero los copilotos de nueva generación trabajarán junto a las personas, liberándonos de la deuda digital y desatando la creatividad. Las organizaciones que adopten la IA desbloquearán la productividad y aumentarán la creación de valor, tal como lo destaca Satya Nadella, CEO de Microsoft.
Para prepararse para esta era, Microsoft encuestó a 31,000 personas en 31 países y analizó señales de productividad de Microsoft 365 y LinkedIn. Los datos revelan tres perspectivas urgentes que los líderes empresariales deben conocer mientras adoptan la IA de manera rápida y responsable.
Tres puntos clave:
- La deuda digital nos está frenando la innovación.
- Surge una nueva alianza entre la IA y los empleados.
- Cada trabajador necesita dominar la IA.
1. La deuda digital nos está frenando la innovación.
Estamos abrumados por la cantidad de datos, correos, reuniones y notificaciones, lo que supera nuestra capacidad de gestión y acelera el ritmo laboral. El 64% de las personas carece de tiempo y energía para realizar su trabajo, lo que afecta su capacidad para innovar y pensar estratégicamente. Además, el 60% de los líderes ya nota la falta de ideas innovadoras en sus equipos. Cada minuto dedicado a gestionar la deuda digital es un minuto perdido para el trabajo creativo. En un mundo donde la creatividad es clave para la productividad, la deuda digital está perjudicando a los negocios.
El peso de la jornada laboral
Con el equilibrio de las horas de trabajo dedicadas a la comunicación, el 68% de las personas dice que no tiene suficiente tiempo de enfoque ininterrumpido durante el día laboral.
El 68% de las personas afirma que no tiene suficiente tiempo de enfoque ininterrumpido durante su jornada laboral.
Aumento de las Horas Trabajadas y la Jornada Laboral
Las horas trabajadas, la duración de la jornada laboral y el tiempo dedicado a reuniones han aumentado constantemente en los últimos años. Es más fácil que nunca comunicarse y más difícil que nunca mantenerse al día.
El Costo de Oportunidad de la Falta de Concentración y Búsqueda de Información
Al analizar más detenidamente cómo las personas pasan su tiempo, está claro que la falta de tiempo para concentrarse, la búsqueda de información y el volumen de comunicaciones constantes tienen un costo de oportunidad. El 68% de las personas dice que no tiene suficiente tiempo ininterrumpido para enfocarse durante la jornada laboral. Y el 62% de los encuestados dice que lucha con dedicar demasiado tiempo a buscar información durante su jornada laboral.
Distribución del Tiempo en Microsoft 365
En las aplicaciones de Microsoft 365, el empleado promedio pasa el 57% de su tiempo comunicándose (en reuniones, correos electrónicos y chats) y el 43% creando (en documentos, hojas de cálculo y presentaciones). Los usuarios más intensivos de correos electrónicos (el 25% superior) pasan 8.8 horas a la semana en correos electrónicos, y los usuarios más intensivos de reuniones (el 25% superior) pasan 7.5 horas a la semana en reuniones.
El Impacto de la IA en la Productividad de los Trabajadores del Conocimiento
Este promedio global incluye a los trabajadores de primera línea. Para los trabajadores del conocimiento, que dependen aún más de la comunicación digital, la proporción de la semana dedicada a correos electrónicos y reuniones es aún mayor. La inteligencia artificial puede inclinar la balanza a favor de las personas para recuperar tiempo y energía para el trabajo importante que impulsa la innovación.
Tomemos como ejemplo las reuniones. Las personas informan que el principal obstáculo para la productividad son las reuniones ineficaces, seguido de cerca por tener demasiadas reuniones. La mayoría dice que es difícil hacer lluvia de ideas en una reunión virtual (58%) o ponerse al día si se unieron tarde (57%), que los pasos siguientes al final de una reunión no están claros (55%) y que es difícil resumir lo que ocurrió (56%). Y desde febrero de 2020, la gente está en tres veces más reuniones y llamadas de Teams por semana (192%).
Los datos revelan la necesidad de mejorar las reuniones, ya que solo el 35% de las personas cree que serían extrañadas en la mayoría de ellas. El miedo a perderse algo (FOMO) es real, y la principal motivación para asistir es obtener información que mejore su trabajo. Con la IA, las reuniones se convierten en artefactos digitales, permitiendo participar e interactuar de manera sincrónica o asincrónica, según convenga.
Toma acción:
- Detecta y soluciona los factores que están perjudicando la productividad de tu organización mediante los comentarios de los empleados.
- Redefine radicalmente la jornada laboral. Con la IA liberando tiempo y energía, asegúrate de proteger el tiempo de enfoque para trabajos creativos que conduzcan a la innovación.
- Piensa en las reuniones como artefactos digitales y no solo como momentos específicos. Motiva a las personas a usar resúmenes inteligentes de reuniones, transcripciones y grabaciones impulsadas por IA para que puedan participar en ellas de la forma y momento que mejor les convenga.
2. Surge una nueva alianza entre la IA y los empleados.
Los datos indican que los líderes empresariales prefieren empoderar a sus empleados con IA en lugar de reemplazarlos. Según la información que indica el gráfico, los líderes valoran el «aumento de la productividad» sobre la «reducción de personal». Después de «aumentar la productividad», sus principales expectativas para la IA son: asistir a los empleados con tareas repetitivas, mejorar el bienestar de los empleados, eliminar tareas de bajo valor, mejorar sus capacidades y acelerar el ritmo de trabajo.
Trabajo en 2030: Lo que la gente quiere—y que la IA puede ofrecer
Al pedirles que imaginen el trabajo en 2030, las personas encuestadas dicen que valorarían más los cambios que les ahorraran tiempo, como producir trabajo de alta calidad y aprender nuevas habilidades más rápido.
3. Cada trabajador necesita dominar la IA.
La transición hacia la IA como copiloto requiere una nueva forma de trabajar y adquirir nuevas habilidades. Trabajar con IA y usar lenguaje natural será tan común como lo es el uso del internet y las computadoras hoy en día. Las habilidades como el pensamiento crítico, la resolución de problemas complejos y la creatividad son ahora competencias esenciales, no solo para roles técnicos.
Los líderes creen que es crucial que los empleados aprendan cuándo y cómo utilizar la IA, redactar buenos comandos, evaluar trabajos creativos y verificar sesgos. A medida que la IA transforma el trabajo, la colaboración entre humanos e IA será una nueva tendencia, y la habilidad de trabajar de manera iterativa con la IA será fundamental para todos los empleados.
Nuevas Habilidades para una Nueva Forma de Trabajar
El ‘juicio analítico’, la ‘flexibilidad’ y la ‘inteligencia emocional’ encabezan la lista de habilidades que los líderes consideran esenciales para los empleados en un futuro impulsado por la IA.
El aprendizaje no está al ritmo del trabajo. Actualmente, el 60% de las personas dice que no tiene las habilidades adecuadas para realizar su trabajo. La IA abrirá nuevos caminos para el aprendizaje, y el éxito dependerá de que los líderes equipen a los empleados para un futuro impulsado por la IA. La IA mejorará nuestro trabajo y el 82% de los líderes dicen que sus empleados necesitarán nuevas habilidades para estar preparados ante el crecimiento de la IA.
Es necesario comenzar a desarrollar nuevas habilidades hoy mismo. En LinkedIn, hay 33 veces más publicaciones mencionando IA generativa y GPT en comparación con el año pasado. Karin Kimbrough, economista jefe de LinkedIn, afirma que la introducción de la IA generativa está remodelando el mercado laboral, creando nuevas oportunidades y roles, y aumentando la productividad. En marzo de 2023, las ofertas de empleo en LinkedIn mencionando GPT aumentaron un 79% en comparación con el año anterior. Además, el 82% de los líderes creen que sus empleados necesitarán nuevas habilidades para estar preparados para el crecimiento de la IA.
Toma acción:
- Ayuda a las personas a adoptar una nueva forma de trabajar, comenzando con el desarrollo de habilidades en IA, desde la práctica de la ingeniería de prompts hasta la verificación y comprobación de contenido generado por IA.
- Aprovecha los recursos de aprendizaje y recopila las mejores prácticas de los empleados a medida que se adaptan a la IA como copiloto.
- Considera cómo los roles y funciones pueden evolucionar junto con la IA, creando oportunidades para la reinvención.
El camino por seguir
La IA tiene el potencial de aliviar la carga laboral y fomentar la innovación. Aunque los empleados y líderes están ansiosos por aumentar la productividad, la IA no solo «arreglará» el trabajo, sino que creará una nueva forma de trabajar. La IA mejorará nuestro trabajo y los líderes deben ayudar a los empleados a trabajar de manera responsable con la IA para aprovechar al máximo la alianza entre IA y empleados, lo que resultará en una mayor creación de valor para las empresas y un futuro laboral más brillante y satisfactorio para todos.
