La adopción interna de Microsoft 365 Copilot impulsa la integración de esta herramienta en los flujos de trabajo, optimizando tareas repetitivas y liberando tiempo para actividades de mayor impacto. Este enfoque estratégico asegura que los empleados aprovechen su valor práctico, mejorando la eficiencia y fomentando la innovación.
«Nuestros empleados lo están poniendo a trabajar para ellos de inmediato», dice Claire Sisson, gerente principal de productos del grupo en Microsoft Digital, la organización interna de TI de Microsoft. «Inmediatamente comienza a brindarte información inteligente que te ayuda a estar al tanto de tu trabajo».
Microsoft 365 Copilot utiliza inteligencia artificial y grandes modelos de lenguaje para aumentar la productividad. Ofrece una experiencia integrada en Microsoft 365, Windows, Bing y Microsoft Cloud. Como cliente cero, Microsoft accedió anticipadamente a esta herramienta, probándola a escala empresarial.
Microsoft accedió anticipadamente a Microsoft 365 Copilot como parte de su rol como cliente cero. Esto le permitió probar y perfeccionar sus productos a escala empresarial.
«Somos pioneros en el uso de la IA en nuestros productos», dice Sisson, quien lidera el lanzamiento de Microsoft 365 Copilot internamente en Microsoft. «Somos la primera empresa del mundo en lanzar Copilot a escala, y estamos capturando un montón de información».
Los comentarios de los primeros usuarios están ayudando a Microsoft a perfeccionar Microsoft 365 Copilot para sus clientes. Su potencia radica en la integración con Microsoft 365 Graph y aplicaciones clave como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams, que tanto empleados como clientes usan diariamente.
Microsoft 365 Copilot ofrece múltiples beneficios. Puede resumir los elementos de acción de reuniones importantes, realizar análisis inmediatos de datos recientes y crear contenido de alta calidad de manera instantánea para apoyar proyectos clave.
«Su capacidad para aumentar la productividad y producir un trabajo de alta calidad para nuestros empleados les permite dedicar su atención a su trabajo principal y a sus grandes aspiraciones», dice Sisson. «Y, francamente, eso es lo que está sucediendo: nuestros empleados están recuperando tiempo para trabajar en las cosas que aman, y ese es el trabajo de alto valor que impulsa a esta empresa hacia adelante».
El éxito como cliente cero
Sabemos que Microsoft 365 Copilot evoluciona día a día. Como organización de TI de la empresa, trabajamos para comprender esos cambios, documentarlos y traducirlos en activos de comunicación y preparación para nuestros empleados. A medida que trabajamos para crear un mejor producto, la velocidad de estos ciclos acelera la concienciación y la mejora.
«Estamos constantemente involucrando a nuestros empleados», dice Sisson. «Cada aplicación dentro de Microsoft 365 tiene su propio equipo de producto que desarrolla características y experiencias de Copilot. Estamos trabajando con estos equipos para proporcionar comentarios valiosos y, al hacerlo, nosotros, al igual que nuestros clientes, nos beneficiamos de que el producto sea cada vez mejor».
Como cliente cero, Microsoft asegura que sus productos sean coherentes y centrados en el ser humano. Evalúa factores como cultura, religión y creencias políticas para analizar el rendimiento de Microsoft 365 Copilot e interacción con empleados. Actualmente, Copilot está disponible en ocho idiomas y se planea ampliar este soporte pronto.
«El nivel de complejidad con el que estamos lidiando es muy alto», dice Sisson. «Estamos capturando y respondiendo a comentarios muy diversos de empleados que están repartidos por todo el mundo».
También priorizamos la confianza, la seguridad y el cumplimiento. Estamos trabajando con los equipos de producto, un amplio conjunto de organismos reguladores y comités de empresa regionales para asegurarnos de que velamos por los mejores intereses de nuestros empleados y nuestra empresa.
«El verdadero potencial de Microsoft 365 Copilot radica no solo en sus capacidades actuales, sino también en sus posibilidades futuras», señala Sisson.
Microsoft prioriza la confianza, la seguridad y el cumplimiento. Colabora con equipos de producto, organismos reguladores y comités regionales para garantizar el bienestar de sus empleados y los intereses de la empresa.
Colaboración del comité de empresa
Microsoft colabora con comités de empresa de la UE para explorar los límites normativos y éticos del uso de Microsoft 365 Copilot. Estos grupos evalúan cómo la IA aumenta capacidades humanas, respetando leyes locales, mejorando la productividad y satisfacción laboral. Además, proporcionan insights clave para garantizar accesibilidad lingüística y respetar matices culturales.
«Nuestra sólida relación con nuestro comité de empresa en Alemania nos ayudó a obtener las aprobaciones que necesitábamos para implementar Copilot rápidamente», dice Anna Kopp, directora de programas comerciales de Microsoft Digital en Alemania. «Debido a nuestro alcance proactivo, nuestro comité de empresa entró casi de inmediato en un estado de ‘tolerancia’ hacia Copilot, lo que básicamente significa que no lo han bendecido, pero tampoco lo están bloqueando».
La clave fue colaborar desde el principio y hacerlo de manera frecuente.
«Le dimos a los miembros de nuestro comité de empresa acceso temprano a Microsoft 365 Copilot para que pudieran probarlo y dar su opinión», dice Kopp. «Sus comentarios nos ayudaron a mejorar el producto de muchas maneras, especialmente en lo que respecta a los posibles usos de la evaluación del comportamiento, que no está permitida en Alemania. Darles acceso temprano aumentó la confianza y les permitió ayudarnos a mejorar el producto para todos nuestros clientes con comités de empresa».
Compromiso con la Ciberseguridad
Aunque la IA genera entusiasmo, también plantea preocupaciones. Microsoft aplica medidas de gobernanza para proteger empleados y empresa, promoviendo confianza y transparencia. Cumple con directrices de IA responsable y colabora con empleados representados por sindicatos y comités de empresa.
«Es importante que nuestros empleados, y la base de usuarios más grande de Microsoft 365 Copilot, entiendan que estamos implementando la IA como un potenciador y acelerador, no como un sustituto», dice Sisson. «El uso exitoso de la IA radica en ayudar a los humanos a tomar mejores decisiones, no en reemplazar esas decisiones por completo».
Microsoft ha dedicado grandes esfuerzos para establecer medidas de gobernanza sólidas. Este trabajo inicial ha facilitado la rápida implementación de Microsoft 365 Copilot.
Tres puntos claves para que las revisiones del comité de empresa sobre Microsoft 365 Copilot sean más ágiles:
- Dé a los miembros de su comité de empresa acceso anticipado al producto. Esto les da tiempo para entender cómo funciona, podrán dar su sello de aprobación mucho más rápido si pueden probarlo ellos mismos.
- Tenga llamadas regulares, como el horario de oficina, con especialistas que puedan responder a las preguntas técnicas que puedan tener, trabajando con su equipo de cuentas de Microsoft y su propio personal de TI. Es importante monitorear y mantenerse cerca para resolver los conceptos erróneos a tiempo.
- Defina una ruta de aprendizaje utilizando los materiales de aprendizaje disponibles, por ejemplo, de Microsoft Viva Learning o LinkedIn Learning, sobre qué es la IA generativa y, por ejemplo, cómo solicitarla correctamente. Todos necesitamos aprender a interactuar con esta nueva tecnología para obtener los excelentes resultados y el ahorro de tiempo que queremos. Microsoft ofrece una gran cantidad de formación y cursos para ayudar con esto de forma gratuita.
«La gobernanza y el cumplimiento de Microsoft 365 Copilot se encuentran en los datos subyacentes que usa para ofrecer sus conocimientos y tomar medidas», afirma David Johnson, el arquitecto principal de PM en Microsoft Digital que lidera nuestros esfuerzos de gobernanza. «El descubrimiento de datos que realiza Copilot se basa en una buena estructura de gobernanza de datos. Contamos con sólidos sistemas de permisos que garantizan que nuestras herramientas de IA no compartan información basada en datos a los que un empleado no debería tener acceso».
Johnson y su equipo trabajan con los productos de Microsoft 365 Copilot para aplicar estándares de gobernanza en todas las implementaciones. Esto incluye etiquetado sólido para evitar el intercambio excesivo de datos, educar a los empleados en el uso adecuado de la IA y evaluar cómo Copilot utiliza y proporciona datos.
«Se trata de trabajar en conjunto para crear un entorno en el que Microsoft 365 Copilot pueda ser un compañero práctico y de confianza para la productividad y el empoderamiento de nuestros empleados», afirma Johnson.
Mostrando el poder de la IA
Implementar Microsoft 365 Copilot entre los empleados es solo el comienzo: el objetivo es integrarlo en su flujo de trabajo. Busca que puedan enfocarse en tareas de alto impacto, dejando que Copilot realice tareas como analizar datos de Excel o crear presentaciones de PowerPoint desde documentos de Word.
El enfoque de adopción sigue tres pilares clave: visión, para crear un plan sólido que fomente la adopción del producto; incorporación, para impulsar su introducción; y generación de valor, para ayudar a los empleados a descubrir los beneficios prácticos del producto.
Siguiendo estos procedimientos recomendados, los nuevos usuarios pueden optimizar su experiencia con Microsoft 365 Copilot y aprovechar al máximo sus capacidades. Haga clic aquí para obtener más información sobre las solicitudes de Microsoft 365 Copilot.
Al final, la mejor manera de hacer que sus empleados comiencen a usar un nuevo producto como Microsoft 365 Copilot es mostrarles cómo puede mejorar sus vidas.
«Copilot representa un cambio profundo en la forma en que nuestros empleados están trabajando», dice Stephan Kerametlian, director de experiencia del empleado en Microsoft Digital. «Están viendo los beneficios de inmediato».
Para comenzar, ahora utilizan el lenguaje natural para acceder a herramientas que han estado disponibles durante mucho tiempo, pero que desconocían o no sabían cómo utilizar eficientemente.
«La mayoría de las personas solo usan una pequeña fracción de las características integradas en las aplicaciones de Microsoft 365», dice Kerametlian. «Los usuarios de Copilot no necesitan saber con precisión dónde se encuentra una función en la interfaz de la aplicación, ni siquiera necesitan saber que está allí. Solo tienen que imaginar lo que quieren lograr, y Copilot les mostrará la función».
Como resultado, los empleados de Microsoft están explorando formas innovadoras y creativas de trabajar.
Microsoft 365 Copilot mejora la productividad de los empleados de Microsoft al asumir tareas rutinarias y procesos repetitivos, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor.
«Eso les permite concentrarse en la ideación, la creatividad y la estrategia, las tareas en las que realmente pueden agregar valor», dice Kerametlian.
También, contribuye al desarrollo de habilidades de los empleados, impulsando su capacidad para trabajar de manera más efectiva e innovadora.
«Hablar con Copilot mediante una interacción intuitiva en el lenguaje natural facilita el descubrimiento y acelera el aprendizaje», afirma Kerametlian. «Esto hace que nuestros empleados sean mejores en lo que son buenos y les ayuda a convertirse rápidamente en expertos en lo que están aprendiendo. Pueden sentirse cómodos rápidamente con el puñado de comandos que les ayudan a aprender la tecnología y mejorar su habilidad».
En realidad, dice Kerametlian, Microsoft 365 Copilot es tan poderoso que está desatando una nueva era de creatividad y productividad de los empleados.
«Es algo muy natural, pedirle ayuda», dice. «Lo más interesante será ver qué hacen nuestros empleados con él. Esperamos ver algunos resultados muy creativos y sorprendentes».
En camino hacia lo que viene
El futuro de Microsoft 365 Copilot es prometedor. Su éxito depende no solo de su implementación, sino también de su adopción e impacto diario. Customer Zero, con sus comentarios internos y externos, será clave para optimizar y ampliar su uso con el tiempo.
«Estamos comprometidos con la evolución de Microsoft 365 Copilot en Microsoft», dice Sisson. «A medida que avanzamos, nuestra misión sigue siendo facilitar una experiencia laboral fluida, productiva y enriquecida para nuestros empleados».
Estamos trazando un camino en el que la tecnología y el ingenio humano convergen a través de la retroalimentación continua, el refinamiento riguroso y el cumplimiento de las mejores prácticas.
«Estamos muy entusiasmados con el lugar en el que estamos ahora», dice Sisson. «Microsoft 365 Copilot no es solo una herramienta para que la usen nuestros empleados, es un testimonio del futuro del trabajo, un futuro en el que la tecnología aumenta el potencial humano, empoderando a cada individuo para lograr más».
Aspectos más importantes
Estas son algunas cosas en las que debe pensar al considerar la posibilidad de empezar a trabajar con Microsoft 365 Copilot:
- Copilot es un potente asistente de IA que puede ayudarte a generar texto e imágenes, resumir documentos, crear presentaciones y mucho más utilizando indicaciones en lenguaje natural.
- Copilot funciona en varias aplicaciones de Microsoft 365, como Word, Outlook, PowerPoint, Teams y OneNote. Tan pronto como lo tengas, puedes acceder a Copilot seleccionando el icono de Copilot en la aplicación.
- Copilot respeta su privacidad y seguridad. Solo accede a la información que tiene permiso para ver y no almacena ninguno de sus datos. También puede revisar y editar el contenido que genera Copilot antes de utilizarlo.
- Copilot está diseñado para mejorar su creatividad y productividad, no para reemplazarla. Siempre debe comprobar los hechos, la precisión y la calidad del contenido que produce Copilot y utilizar su propio juicio y experiencia para decidir si utilizarlo o no.
- Microsoft aprende y mejora constantemente Copilot en función de sus comentarios.
